Internet do‘kon uchun kontent: tovarlardan tashqari nimani joylash kerak

Onlayn do‘konning eng katta muammosi — mijoz tovarni ushlab ko‘ra olmaydi va sotuvchini tanimaydi. Shuning uchun ijtimoiy tarmoqlardagi kontent ikki vazifani bajaradi: tovarni iloji boricha aniq ko‘rsatadi va do‘konning haqiqiy ekanini isbotlaydi. Oq fondagi rasmlar faqat birinchi vazifaning bir qismini yopadi.

Tovar ishlatilayotgan holatda

Katalog rasmidan tashqari tovarni hayotda ko‘rsating:

• Kiyim — odamda, turli bo‘y va gavdada, harakatda
• Idish-tovoq — dasturxonda, ichida ovqat bilan
• Gadjet — qo‘lda, o‘lchamini tushunish uchun boshqa narsa yonida
• Kosmetika — teriga surtilganda rangi va teksturasi

Qisqa video bu yerda rasmdan kuchliroq: mato qanday tushadi, quti qanday ochiladi, tugma qanday bosiladi.

Tanlashga yordam beradigan postlar

Mijoz ko‘pincha «qaysi birini olay?» degan savolda to‘xtaydi. Bunga javob beradigan kontent savdoga eng yaqin turadi:

• Ikki-uch modelni taqqoslash: kimga qaysi biri mos
• O‘lcham jadvali va o‘lchashni ko‘rsatadigan video
• «Sovg‘a uchun nima olish» to‘plamlari
• Ko‘p beriladigan savollarga javob kartalari

Buyurtma va yetkazib berish jarayoni

Yangi mijozni eng ko‘p qo‘rqitadigan narsa — pul to‘lab, tovarni olmaslik. Jarayonni ochiq ko‘rsating: buyurtma qanday qabul qilinadi, qanday qadoqlanadi, kuryer qachon keladi. Payme, Click yoki naqd to‘lov bo‘lsa, buni alohida aytib o‘ting. Qaytarish va almashtirish shartlarini aktual stories’ga joylang — ular shubhani olib tashlaydi.

Ishonch kontenti

• Haqiqiy mijozlar sharhlari va ular yuborgan rasmlar
• Ombor, qadoqlash stoli, jamoa
• Do‘kon egasi yoki menejer yuzi — odamlar insonga ishonadi
• Agar Uzum Market yoki boshqa maydonchada ham sotsangiz, u yerdagi do‘kon sahifangizga havola

Ruknlar namunasi

1. Yangi kelgan tovarlar
2. Tovar hayotda: qisqa video
3. Qanday tanlash: qo‘llanma yoki taqqoslash
4. Mijozlar rasmlari va sharhlar
5. Sahna ortidan: qadoqlash, jo‘natish
6. Savolga javob

Har bir rukn haftasiga bir marta chiqsa, lenta muvozanatli bo‘ladi.

Telegram va Instagram birga

Ko‘pchilik do‘konlarda Instagram yangi mijozlarni olib keladi, Telegram kanal esa takroriy xaridlar uchun ishlaydi. Instagram’da tovarni ko‘rsating, kanalga esa yangi partiyalar, qolgan o‘lchamlar va faqat obunachilar uchun takliflarni joylang.

Mavsum va savdo sanalari

Onlayn savdoda talab kalendarga bog‘liq: maktab mavsumi oldidan bolalar tovarlari, Ramazon va hayitlar oldidan sovg‘alar va uy uchun buyumlar, Yangi yil oldidan sovg‘a to‘plamlari. Bu sanalarni rejaga bir-ikki hafta oldin kiriting. Tayyorgarlik postlari — «nimani oldindan olib qo‘yish kerak», «qachongacha buyurtma bersangiz, bayramgacha yetib keladi» — oddiy chegirma e’lonidan ko‘ra ko‘proq saqlanadi va ulashiladi.

Tipik xatolar

• Lenta faqat narx va «buyurtma uchun direkt» yozuvlaridan iborat
• Narxni so‘raganlarga izohda emas, faqat direktda javob berish va so‘ng javobni kechiktirish
• Bir tovarning o‘nta bir xil rasmi
• Mavjud bo‘lmagan tovarni lentadan olib tashlamaslik

Kontent tizimini noldan qurish og‘ir tuyulsa, ruknlar va suratga olish rejasini birga tuzib berishimiz mumkin.