SMM’da KPI: pudratchiga qanday ko‘rsatkichlar belgilash

SMM pudratchisi bilan KPI kelishish uning ishini biznes maqsadlariga bog‘laydi. Lekin noto‘g‘ri tanlangan ko‘rsatkichlar teskari natija beradi.

Aldamchi ko‘rsatkichlar

• **Obunachilar soni** — sotib olish yoki konkurslar bilan oson oshiriladi
• **Layklar** — savdo bilan kuchsiz bog‘langan
• **Qamrov o‘zi** — bitta mashhur video uni keskin oshiradi

Ular foydali, lekin asosiy KPI sifatida xavfli.

Foydali ko‘rsatkichlar

• **Murojaatlar** — direktdagi xabarlar, qo‘ng‘iroqlar, havolaga o‘tishlar
• **Saqlash va ulashishlar** — kontent qadrli ekanini ko‘rsatadi
• **Profilga tashriflar va havola bosishlari**
• **Rejaning bajarilishi** — postlar soni va muddatlari
• **Javob tezligi** — izoh va xabarlarga

KPI’ni qanday kelishish

1. Birinchi oyni bazaviy deb hisoblang — joriy holatni o‘lchang
2. Real maqsadlarni belgilang: masalan, murojaatlar sonining o‘sishi
3. Har bir ko‘rsatkich qanday hisoblanishini yozing
4. Har oy ko‘rib chiqing

Mijoz tomonidagi omillar

Murojaatlar faqat SMM’ga bog‘liq emas: narx, mahsulot, mavsum, javob tezligi. KPI belgilashda buni hisobga oling va o‘z tomoningizdagi majburiyatlarni ham yozing.

Muntazam tahlil

KPI — jazolash uchun emas, yo‘nalishni tuzatish uchun. Ko‘rsatkichlar tushsa, sabablarni birgalikda tahlil qiling.