Чистые подписчики: как считать реальный прирост аккаунта

Чистые подписчики, или чистый прирост, — разница между числом новых подписок и числом отписок за период. Если за неделю на аккаунт подписались 150 человек, а отписались 60, чистый прирост — 90. Это главный показатель роста аудитории, потому что учитывает и привлечение, и удержание. Число новых подписчиков само по себе может вводить в заблуждение.

Формула

Чистый прирост = новые подписки − отписки

Для сравнения разных периодов и аккаунтов разного размера удобно считать в процентах:

Темп роста = чистый прирост / число подписчиков на начало периода × 100%

Например, аккаунт с 5000 подписчиков и чистым приростом 100 за месяц вырос на 2 процента. Аккаунт с 500 подписчиков и тем же приростом — на 20 процентов. Абсолютные цифры одинаковые, а динамика разная.

Где брать данные

Instagram. В статистике профессионального аккаунта в разделе о подписчиках видно, сколько людей подписалось и отписалось за выбранный период, и итоговое изменение. Есть разбивка по дням.

Telegram. В статистике канала, доступной при достаточном числе подписчиков, видны подписки и отписки по дням, а также источники новых подписчиков.

TikTok. В аналитике видно изменение числа подписчиков за период.

Сохраняйте цифры раз в неделю или раз в месяц в таблицу: встроенная статистика хранится ограниченное время.

Почему важен именно чистый прирост

• Розыгрыши и вирусные ролики приводят много подписчиков, но часть из них быстро уходит
• Реклама может приводить людей, которые отписываются через несколько дней
• Высокий отток при высоком притоке маскирует проблемы с контентом
• Только чистый прирост показывает, растёт ли аудитория на самом деле

Аккаунт, который привлекает меньше, но удерживает почти всех, часто растёт устойчивее аккаунта с большим притоком и большим оттоком.

Как читать отток

Сопоставьте дни с повышенными отписками с событиями:

• Серия рекламных публикаций подряд
• Окончание розыгрыша
• Резкая смена тематики или тона
• Слишком частые публикации или десятки сторис в день
• Спорный пост или негативная волна в комментариях

Если отписки высокие постоянно, а не всплесками, причина обычно в несоответствии контента ожиданиям людей, которые подписались.

Качество подписчиков

Чистый прирост — количественный показатель. Важно и качество: живые ли это люди, из вашего ли города, интересен ли им ваш продукт. Признаки некачественного прироста: резкий скачок без понятной причины, подписчики без фото и публикаций, рост числа подписчиков без роста охвата и реакций. Купленные подписчики и боты увеличивают цифру, но снижают долю тех, кто видит и реагирует на контент.

Как увеличить чистый прирост

1. Привлекать людей, которым действительно интересен ваш продукт: местный контент, полезные публикации, коллаборации с близкими по аудитории аккаунтами
2. Давать подписчикам то, ради чего они пришли: если подписались ради советов, не превращать ленту в каталог
3. Публиковать регулярно, без длинных пауз и без перегрузки
4. Проводить розыгрыши с условиями, которые привлекают целевую аудиторию, а не охотников за призами
5. Отвечать на комментарии и сообщения — люди охотнее остаются там, где их слышат

Чистый прирост в Telegram

В Telegram-канале чистый прирост особенно показателен, потому что там нет рекомендательной ленты: люди подписываются по ссылкам, пересылкам и рекламе в других каналах. В статистике канала видно, откуда пришли новые подписчики, и это помогает оценить каждый источник. Если после рекламы в чужом канале пришло много людей, а через неделю большая часть отписалась, источник приводит не вашу аудиторию. Сравнивайте источники именно по тому, сколько подписчиков осталось спустя время.

Таблица для учёта

Неделя или месяц, подписки, отписки, чистый прирост, темп роста, заметные события: розыгрыш, вирусный ролик, рекламная кампания, пауза. Через несколько месяцев таблица покажет, какие действия приводят устойчивых подписчиков, а какие — временных.