Статистика сторис: где смотреть охваты и какие метрики важны

Сторис публикуются каждый день, и без статистики невозможно понять, какие из них работают. Instagram показывает данные по историям, но их нужно знать, где искать, и важно не упустить момент: данные доступны ограниченное время.

Что нужно для статистики

Статистика доступна для профессиональных аккаунтов — бизнес или автора. Если у вас личный аккаунт, переключиться можно в настройках. Статистика начинает собираться с момента перехода, поэтому данные за прошлые периоды не появятся.

Где смотреть статистику активной сторис

Откройте свою историю, пока она активна, и потяните экран вверх или нажмите на значок просмотров внизу. Вы увидите список зрителей и, перейдя на вкладку статистики, — показатели истории: охват, взаимодействия, навигацию. Названия разделов могут немного отличаться в разных версиях приложения.

Где смотреть после исчезновения сторис

1. Архив историй: в профиле откройте меню и найдите архив. Нажмите на историю, чтобы посмотреть статистику. Список зрителей после исчезновения истории перестаёт быть доступным через некоторое время, но общие цифры остаются в статистике
2. Раздел статистики профиля: в профессиональной панели есть разделы с контентом, где можно выбрать истории и отсортировать их по метрикам за выбранный период

Какие метрики есть

• Охват — сколько уникальных аккаунтов увидели историю
• Показы или просмотры — сколько раз история была показана, включая повторные
• Ответы — сообщения в ответ на историю
• Реакции и отметки «нравится»
• Пересылки — сколько раз историей поделились
• Переходы по ссылке, если был стикер ссылки
• Посещения профиля после истории
• Навигация: переходы вперёд, назад, к следующему аккаунту, выходы

Набор метрик и их названия Instagram периодически обновляет.

Как читать метрики

Охват первой истории серии

Показывает, сколько людей вообще начали смотреть ваши истории. Если он падает месяц за месяцем, проблема в активности подписчиков и положении ваших историй в ленте.

Удержание в серии

Сравните охват первой и последней истории. Если к концу смотрят намного меньше, серия слишком длинная или в середине есть скучные истории.

Переходы вперёд и выходы

Много переходов вперёд — историю пролистывают, не досматривая. Много выходов — на этой истории люди вообще закрывают просмотр. Ищите, какие истории вызывают выходы, и меняйте их формат.

Ответы и пересылки

Самые ценные сигналы: люди не просто смотрят, а реагируют. Истории с вопросами, опросами и полезной информацией обычно собирают больше ответов.

Переходы по ссылке

Для продающих историй — главный показатель. Сравнивайте разные формулировки призыва и оформление стикера.

Как вести учёт

Статистика в приложении удобна для быстрого взгляда, но для выводов лучше записывать данные в таблицу раз в неделю:

Через месяц станет видно, какие темы и форматы держат аудиторию.

Ошибки при анализе

• Сравнивать один день с другим без учёта дня недели и событий
• Смотреть только на охват и игнорировать ответы и переходы
• Делать выводы по одной истории
• Не учитывать, что историю могли смотреть повторно

Что делать с выводами

1. Сократите серии, если к концу остаётся мало зрителей
2. Уберите или переделайте форматы, на которых люди выходят
3. Повторяйте темы, которые собирают ответы и пересылки
4. Тестируйте призывы на историях со ссылками

Статистика сторис — бесплатная обратная связь от аудитории каждый день. Достаточно раз в неделю на неё смотреть и менять одну вещь за раз.