Лайки в Instagram: скрывать их или показывать бизнес-аккаунту

Число лайков под постом многие считают мерилом успеха аккаунта. Для бизнеса это скорее витрина, чем показатель продаж. Instagram позволяет скрыть счётчик лайков и просмотров — и у этого решения есть свои плюсы и минусы.

Какие есть настройки

В Instagram есть две независимые настройки:

• Скрыть лайки на своих публикациях. Можно включить при создании поста или позже в меню публикации. Тогда другие люди не видят число отметок «Нравится», а владелец аккаунта видит его в статистике.
• Скрыть лайки в своей ленте. Влияет только на то, что видите вы на чужих постах.

Расположение пунктов меню иногда меняется, но обе опции обычно находятся в настройках публикации и в разделе, отвечающем за то, что вы видите.

Когда скрывать лайки полезно

• Новый аккаунт. Мало лайков под постами создаёт впечатление, что бизнес никому не интересен. Скрытие убирает этот эффект, пока аудитория растёт.
• Неравномерные результаты. Если рядом стоят пост с сотнями отметок и пост с единицами, это бросается в глаза.
• Экспертный или чувствительный контент. Клиники, психологи, юристы: важнее содержание, а не реакция толпы.
• Желание отвлечь внимание от цифр. Люди оценивают пост по смыслу, а не по популярности.

Когда лучше показывать

• Сильная активная аудитория. Много лайков работает как социальное доказательство.
• Конкурсы и голосования, где число отметок — часть механики.
• Аккаунты блогеров и артистов, которым важно показывать отклик рекламодателям.

Влияет ли скрытие на охват

Скрытие счётчика — настройка отображения. Сама реакция людей никуда не девается, и Instagram продолжает учитывать её. Нет оснований считать, что скрытые лайки снижают показы. Но и рост охвата это не даст.

Почему лайки — слабая метрика для бизнеса

Лайк — самое лёгкое действие. Его ставят на бегу, не вчитываясь. Для бизнеса гораздо важнее:

• сохранения — человек хочет вернуться к посту
• пересылки — показывает другу
• комментарии с вопросами
• сообщения в директ
• переходы по ссылке в профиле

Если оценивать контент только по лайкам, легко уйти в развлекательные посты, которые не приводят клиентов.

Что делать, если лайков мало

1. Проверьте, есть ли на постах польза или повод отреагировать.
2. Сделайте обложки каруселей понятными с первого взгляда.
3. Задавайте вопросы в подписи.
4. Анонсируйте посты в сторис.
5. Очистите аудиторию от явных ботов.

Не покупайте лайки. Накрутка заметна по профилям, которые их поставили, и искажает вашу статистику.

Решение для бизнес-аккаунта

Простой подход: если аккаунт молодой или показатели сильно скачут — скрывайте лайки и следите за ними в статистике. Когда аудитория стабильно реагирует, можно открыть. Решение не окончательное, его легко поменять для каждого поста.

Что говорить команде и подрядчику

Если вы работаете с SMM-специалистом, заранее договоритесь, какие показатели считаются результатом. Лайки можно оставить в отчёте как вспомогательную цифру, но цели формулируйте через сохранения, пересылки, сообщения и заявки. Тогда никто не будет искусственно поднимать отметки ради красивого отчёта.

Лайки на чужих постах

Отдельный вопрос — лайки, которые ставит сам бизнес-аккаунт. Отмечайте посты клиентов, партнёров, блогеров, которые вас упомянули. Это вежливо и заметно. Массовые лайки незнакомым аккаунтам ради внимания выглядят как спам и могут привести к ограничениям действий.

Ошибки

• Ставить лайки главной целью подрядчика.
• Судить о конкурентах по лайкам, не видя их продаж.
• Скрывать лайки и перестать смотреть статистику.
• Накручивать отметки перед запуском продукта.

Хотите настроить профиль так, чтобы он вызывал доверие, — оставьте заявку.