Охваты и просмотры: в чём разница в новой статистике Instagram

В статистике Instagram рядом стоят две цифры: просмотры и охват. Они почти всегда разные, и владельцы аккаунтов часто не понимают, какая из них важнее и почему ролик набрал много просмотров, а охват скромный. Разберёмся, что стоит за каждой метрикой.

Что такое охват

Охват — число уникальных аккаунтов, которые хотя бы раз увидели публикацию. Если один человек посмотрел ваш Reels пять раз, в охвате он будет учтён один раз. Охват отвечает на вопрос: до скольких разных людей дошёл контент.

Что такое просмотры

Просмотры считают каждый показ или воспроизведение. Тот же человек, пересмотревший ролик пять раз, даст пять просмотров. Поэтому просмотров всегда больше или столько же, сколько охвата. Instagram сделал просмотры основной метрикой для всех форматов, чтобы сравнивать видео, фото и сторис по одной шкале.

Почему разница между ними полезна

Соотношение просмотров и охвата показывает, возвращаются ли люди к контенту.

• Просмотров заметно больше охвата. Люди пересматривают ролик, листают карусель повторно, открывают сторис несколько раз. Обычно это признак цепляющего или полезного контента.
• Цифры почти равны. Каждый посмотрел один раз и ушёл. Контент дошёл до людей, но не удержал их.

Сравнивайте это соотношение между своими публикациями, а не с чужими аккаунтами.

Как читать метрики по форматам

Reels

Короткие ролики часто смотрят по кругу, поэтому просмотры у них растут быстрее охвата. Смотрите вместе с ними на среднее время просмотра и досмотры: высокий счётчик просмотров при коротком удержании означает, что ролик пролистывают.

Карусели и фото

У карусели просмотры растут, когда люди листают слайды и возвращаются к посту. Если охват большой, а сохранений мало, тема интересна, но пользы на слайдах не хватает.

Сторис

В сторис полезно смотреть на охват первого кадра и последнего. Разница показывает, сколько людей ушло по дороге. Просмотры здесь мало что добавляют.

Подписчики и неподписчики

Обе метрики Instagram делит на подписчиков и неподписчиков. Это важнее, чем общая цифра:

• большой охват среди неподписчиков — контент попал в рекомендации и работает на привлечение
• охват в основном среди подписчиков — публикация удерживает текущую аудиторию, но новых людей не приводит

Для ролика, задача которого привлечь клиентов, смотрите прежде всего долю неподписчиков.

Какую метрику ставить в отчёт

Для внутреннего отчёта по контенту удобно держать обе:

1. Охват — для оценки, сколько людей узнали о бренде.
2. Просмотры — для сравнения форматов между собой.
3. Взаимодействия на охват — сохранения, пересылки, комментарии, делённые на охват, а не на подписчиков.
4. Действия после просмотра — переходы в профиль, сообщения, нажатия на кнопки.

Если отчёт для руководителя, не ограничивайтесь просмотрами: они легко растут от повторов и мало говорят о бизнесе.

Типичные ошибки

• Сравнивать новые просмотры со старыми цифрами охвата за прошлый год и делать вывод о росте.
• Оценивать подрядчика только по просмотрам.
• Не разделять подписчиков и неподписчиков.
• Считать вовлечённость от числа подписчиков, а не от охвата.
• Делать выводы по одной публикации, а не по серии.

Короткий порядок разбора статистики

Раз в неделю выписывайте в таблицу каждую публикацию: формат, тема, просмотры, охват, доля неподписчиков, сохранения, сообщения. Через месяц станет видно, какие темы удерживают людей, а какие только мелькают в ленте.

Нужна помощь с отчётностью по соцсетям — напишите нам, разберём статистику вашего аккаунта.