Сторис в Telegram для каналов: как бизнесу их использовать

Сторис в Telegram — короткие фото и видео, которые отображаются в верхней части списка чатов и исчезают через заданное время. Сначала их могли публиковать только пользователи, затем возможность появилась у каналов. Для бизнеса это дополнительный формат, который позволяет напоминать о себе подписчикам, не засоряя ленту канала.

Как каналы получают возможность публиковать сторис

Для публикации сторис каналу нужны бусты (голоса) от подписчиков с Telegram Premium. Количество нужных бустов зависит от текущих правил платформы, и они могут меняться. Проверить, доступна ли публикация сторис, можно в настройках канала — там же есть ссылка, по которой подписчики могут отдать буст.

Как собрать бусты:

• Попросите подписчиков с Premium поддержать канал по ссылке
• Объясните, что получит канал: сторис, оформление и другие функции
• Сотрудники и лояльные клиенты с Premium часто охотно помогают

Чем сторис отличаются от постов

• Посты остаются в ленте канала, сторис исчезают по истечении срока (если не сохранить их в профиль)
• Посты приходят с уведомлением, сторис — нет: их видят, когда открывают список чатов
• Сторис не засоряют ленту канала — можно публиковать чаще
• В сторис можно добавлять ссылки, отметки места, реакции

Отсюда правило: в посты — то, что важно сохранить и прочитать, в сторис — то, что актуально сейчас.

Срок жизни сторис в Telegram можно выбрать при публикации, а у каналов есть и возможность закрепить отдельные сторис в профиле. Это делает формат гибче, чем в Instagram: срочную новость можно оставить на короткое время, а инструкцию «как заказать» — надолго.

Что публиковать бизнесу в сторис

• Закулисье: процесс работы, подготовка заказов, команда
• Новые поступления до публикации в канале
• Напоминания: «осталось три дня акции», «эфир через час»
• Сегодняшнее: меню дня, свободные окна для записи, погода и работа доставки
• Репосты отзывов
• Анонсы новых постов канала со ссылкой
• Короткие видео с мероприятий в реальном времени

Форматы и функции

• Фото и видео с подписью
• Ссылки на пост, сайт или бота
• Отметка местоположения — полезно для кафе, магазинов, мероприятий
• Реакции подписчиков
• Сохранение сторис в профиль канала — как актуальное в Instagram

Используйте сохранение в профиль для постоянных сторис: «как заказать», «где мы находимся», «как добраться».

Как связать сторис с постами

Сторис хорошо работают как дополнение к ленте:

• Опубликовали подробный пост — сделали сторис со ссылкой на него
• Публикуете каталог — в сторис показываете товар в движении
• Анонсируете эфир — в сторис напоминаете за час

Так подписчики, которые пропустили уведомление, увидят важное в сторис.

Сторис Telegram и Instagram

Многие компании уже делают сторис в Instagram. Можно использовать тот же материал, но адаптировать: убрать стикеры Instagram, которые не работают в Telegram, и добавить ссылки на посты канала. Не публикуйте всё подряд из Instagram — аудитория Telegram часто ждёт более практичной информации.

Ошибки

• Публиковать сторис без цели «потому что можно»
• Важную информацию только в сторис — она исчезнет, и кто-то её пропустит
• Однообразные сторис с одной и той же картинкой
• Сторис с мелким текстом, который не читается
• Отсутствие ссылок и действий: подписчик заинтересовался, но не знает, что делать

Как оценивать

В статистике сторис можно посмотреть просмотры и реакции. Сравните сторис разных типов и выберите те, что вызывают больше откликов. Посмотрите, растут ли просмотры постов, анонсированных в сторис. Если сторис почти не смотрят — возможно, подписчики редко открывают список чатов в нужное время, и стоит поэкспериментировать со временем публикации.