UGC-агентство: чем оно отличается от поиска авторов напрямую

UGC — это контент в стиле пользователей: видео и фото, где реальные люди показывают продукт, рассказывают о нём, распаковывают, пробуют. Бренды используют такой контент в своих соцсетях и рекламе, потому что он выглядит естественнее студийных съёмок. Заказать его можно двумя путями: напрямую у UGC-авторов или через агентство.

Кто такие UGC-авторы

UGC-автор — человек, который снимает контент для бренда, но не обязательно публикует его у себя. Этим он отличается от блогера: бренд платит за видео, а не за доступ к аудитории. Автору не нужно много подписчиков, нужно умение естественно снимать и говорить.

Что делает UGC-агентство

• Подбор авторов. У агентства есть база авторов разного возраста, внешности, стиля, языка.
• Брифы. Агентство помогает сформулировать задачу: что показать, какие ключевые сообщения, что запрещено.
• Сценарии. Готовит идеи и сценарии для разных форматов: распаковка, отзыв, сравнение, обучение.
• Логистика. Отправка продукта авторам, сроки, контроль.
• Контроль качества. Проверка видео до сдачи, правки.
• Права. Оформление прав на использование контента брендом.
• Масштаб. Возможность получить много роликов от разных авторов за короткое время.

Работа с авторами напрямую

Бренд сам ищет авторов в соцсетях и на специальных площадках, договаривается, отправляет продукт, принимает работу.

Плюсы:

• прямое общение и понимание, кто снимает
• возможность выстроить долгосрочные отношения с удачными авторами
• больше контроля над процессом

Минусы:

• нужно время на поиск и переписку
• риск сорванных сроков
• самостоятельное оформление прав
• неравномерное качество

Когда агентство оправдано

• нужно много роликов от разных людей для тестирования в рекламе
• нет сотрудника, который будет заниматься авторами
• важны сроки и предсказуемость
• запуск продукта, когда контент нужен быстро
• нужны авторы с определёнными характеристиками: язык, регион, возраст

Когда можно без агентства

• нужно несколько роликов в месяц
• в команде есть SMM-специалист, готовый работать с авторами
• вы уже нашли несколько надёжных авторов
• бюджет небольшой

Как выбрать агентство

1. Посмотрите примеры работ в вашей нише.
2. Узнайте, как подбираются авторы и можно ли выбрать их самостоятельно.
3. Уточните, сколько правок входит в работу.
4. Выясните, какие права на контент вы получаете: где можно использовать, как долго.
5. Спросите, есть ли авторы, говорящие на узбекском и русском, если вам нужны оба языка.

Права на контент

Независимо от пути, договор должен описывать, где бренд может использовать видео: в своих соцсетях, в рекламе, на сайте, на маркетплейсах, и в течение какого срока. Без этого возможны претензии автора.

Бриф для UGC

• продукт и его ключевые особенности
• кто целевая аудитория
• что обязательно показать
• что нельзя говорить и обещать
• формат, длина, ориентация видео
• примеры роликов, которые нравятся

Как использовать готовый UGC

Полученные ролики работают не только в рекламе. Их можно публиковать в Reels и TikTok бренда, добавлять в карточки товаров на маркетплейсах, вставлять на сайт рядом с описанием продукта, использовать в Telegram-канале как отзывы. Чем больше мест, тем полезнее каждый ролик, поэтому сразу оформляйте права на все нужные площадки.

Ошибки

• Ожидать, что UGC-автор приведёт свою аудиторию.
• Писать сценарий слово в слово — теряется естественность.
• Не оформлять права на использование.
• Выбирать авторов только по внешности, не посмотрев их прошлые работы.

Если думаете, как организовать UGC для своего бренда, напишите нам — поможем выбрать подход.