SMM menejer lavozim yo‘riqnomasi: kompaniya uchun shablon

SMM menejerni ishga olishda ko‘p kompaniyalar vazifalarni og‘zaki tushuntiradi. Bir necha oydan keyin kelishmovchilik boshlanadi: rahbar menejer suratga olishi kerak deb hisoblaydi, menejer esa bu uning ishi emas deb o‘ylaydi. Lavozim yo‘riqnomasi bunday vaziyatlarning oldini oladi. Quyidagi shablon — boshlang‘ich nuqta, uni o‘z kompaniyangiz tuzilmasi va mehnat qonunchiligi talablariga moslashtiring.

1. Umumiy qoidalar

• lavozim nomi: SMM menejer
• kimga bo‘ysunadi: marketing rahbari yoki direktor
• kim bilan ishlaydi: sotuv bo‘limi, dizayner, mobilograf, tashqi pudratchilar
• talablar: ma’lumot, tajriba, til bilimi (o‘zbek va rus tillari kerak bo‘lsa, yozing)

2. Asosiy vazifalar

1. Kompaniyaning ijtimoiy tarmoqlardagi strategiyasini ishlab chiqish va rahbar bilan kelishish
2. Oylik kontent-rejani tuzish va bajarilishini ta’minlash
3. Postlar, stories va Reels uchun matnlar yozish yoki yozilishini nazorat qilish
4. Suratga olishni rejalashtirish va tashkil qilish
5. Postlarni jadval bo‘yicha joylash
6. Izohlar va xabarlarga belgilangan vaqtda javob berish, murojaatlarni sotuv bo‘limiga uzatish
7. Profillar va aktual bo‘limlarni dolzarb holatda saqlash
8. Statistikani kuzatish va oylik hisobot tayyorlash
9. Pudratchilar ishini muvofiqlashtirish

3. Vazifalarga kirmaydigan ishlar

Bu bo‘lim ko‘pincha yozilmaydi, lekin u eng ko‘p nizolarning oldini oladi. Masalan: reklama kabinetini sozlash, professional fotosessiyalar, sayt kontentini yuritish, sotuvni yakunlash. Agar bu ishlar ham menejer zimmasida bo‘lsa — ularni ikkinchi bo‘limga yozing.

4. Huquqlar

• kompaniyaning akkauntlariga belgilangan rol orqali kirish
• bo‘limlardan kontent uchun ma’lumot va materiallar so‘rash
• kontent-reja bo‘yicha takliflar kiritish
• pudratchilar ishini qabul qilish yoki qaytarish

5. Javobgarlik

• kontent-reja va muddatlarga rioya qilish
• joylangan ma’lumotning to‘g‘riligi
• kompaniya akkauntlari xavfsizligi: parollar, kirish huquqlari
• tijorat sirini saqlash
• mijozlar shaxsiy ma’lumotlarini himoya qilish

6. Ish samaradorligi ko‘rsatkichlari

Ko‘rsatkichlar menejer haqiqatan ta’sir qila oladigan narsalardan iborat bo‘lsin:

• kontent-rejaning bajarilishi
• xabarlarga javob berish vaqti
• ijtimoiy tarmoqlardan kelgan murojaatlar soni va dinamikasi
• hisobotlar o‘z vaqtida topshirilishi

Savdo hajmini bevosita ko‘rsatkich qilmang — u sotuv bo‘limi, narx va mahsulotga ham bog‘liq.

7. Ish tartibi

Xabarlarga javob berish soatlari, dam olish kunlari navbatchilik, kelishuv muddatlari (masalan, rahbar postni qancha vaqtda tasdiqlaydi). Bu bandlar yozilmasa, menejer kechqurun va dam olish kunlari ham ishlashi kutiladi.

Moslashtirishdagi tipik xatolar

• internetdan olingan uzun ro‘yxat, unda kompaniyada mavjud bo‘lmagan vazifalar
• bir odamga butun marketing bo‘limi vazifalarini yuklash
• o‘lchab bo‘lmaydigan ko‘rsatkichlar: «brend obro‘sini oshirish»
• yo‘riqnomani bir marta yozib, keyin yangilamaslik

Qachon qayta ko‘rib chiqish

Yangi platforma qo‘shilganda, jamoa kengayganda yoki vazifalar o‘zgarganda yo‘riqnomani yangilang va xodim bilan birga muhokama qiling. Yo‘riqnoma nazorat vositasi emas, ikkala tomon uchun kelishuv hujjati.