Контент для бизнеса: продающий, полезный, имиджевый — в каких пропорциях

Контент для бизнеса удобно делить на три типа: продающий, полезный и имиджевый. Каждый отвечает за свою задачу, и перекос в любую сторону снижает эффективность аккаунта. Деление условное — одна публикация может совмещать несколько задач, — но оно помогает держать баланс.

Продающий контент

Публикации о товарах и услугах, ценах, условиях, акциях, способах заказа. Задача — превратить интерес в покупку. Без продающего контента подписчики могут любить аккаунт, но не знать, что и как у вас купить.

Полезный контент

Советы, инструкции, ответы на вопросы, разборы ошибок, сравнения. Задача — показать экспертность и дать людям повод подписаться и сохранять публикации. Полезный контент привлекает людей, которые пока не готовы покупать, но станут клиентами позже.

Имиджевый контент

Команда, закулисье, ценности, история компании, участие в жизни города, отзывы. Задача — сформировать доверие и эмоциональную связь. Люди покупают у тех, кого знают и кому доверяют.

Ориентиры пропорций

Для многих аккаунтов работает соотношение, близкое к равным долям, с небольшим перевесом полезного или имиджевого контента. Но пропорции зависят от ниши:

• Розница и еда: больше продающего — новинки, наличие, подача
• Медицина, образование, финансы: больше полезного — экспертность и доверие
• Услуги мастеров: больше имиджевого — люди и результаты работ

Признаки перекоса в продажи

Подписчики не реагируют на публикации, охваты падают, аккаунт выглядит как каталог объявлений. Люди отписываются, потому что не получают ничего, кроме предложений.

Признаки перекоса в пользу

Много сохранений и подписчиков, но мало обращений. Люди воспринимают аккаунт как бесплатный источник советов и не связывают его с покупкой.

Признаки перекоса в имидж

Красивый аккаунт без понимания, что именно продаёт компания и как заказать. Новые люди уходят, не найдя информации.

Как совмещать типы

Полезная публикация может заканчиваться мягким предложением услуги. Имиджевая история мастера — упоминанием, как к нему записаться. Продающий пост о товаре — советом, как его выбрать. Совмещение делает контент естественнее и убирает ощущение навязчивой рекламы.

Как проверить свой баланс

Разметьте публикации за прошлый месяц по трём типам и посчитайте доли. Сравните с реакциями и обращениями. Цифры покажут, какой тип недопредставлен.