Контент-план для бизнеса: связь публикаций с продажами

Контент-план для бизнеса отличается от плана блогера одним: его задача — помогать продажам. Публикации могут быть полезными, развлекательными, красивыми, но в сумме они должны приводить людей к обращению.

Цели в обращениях

Помимо охватов и подписчиков, ставьте цели в обращениях: сообщения в директ, клики по кнопкам связи, переходы на сайт, записи. Тогда каждая публикация оценивается не только по реакции, но и по вкладу в продажи.

Этапы воронки

Распределяйте публикации по этапам: знакомство, доверие, покупка. Знакомство приводит новых людей, доверие убеждает, публикации покупки дают понятный путь к заказу. План без публикаций покупки похож на витрину без двери.

Призывы

У каждой публикации — одно понятное действие. Для публикаций знакомства — подписаться или сохранить. Для доверия — посмотреть отзывы или задать вопрос. Для покупки — написать, записаться, перейти в каталог.

Согласование с продажами

Продавцы знают, какие товары нужно продвигать, какие остатки большие, какие вопросы мешают покупке. Короткая встреча с отделом продаж при составлении плана делает контент полезнее для бизнеса.

Учёт заявок

• Спрашивайте клиентов, из какой публикации они пришли
• Используйте кодовые слова в призывах
• Ставьте UTM-метки на ссылки
• Ведите таблицу обращений из соцсетей

Без учёта невозможно понять, какие публикации работают на продажи.

Акции и предложения

Предложения в соцсетях работают, когда они реальные, понятные и ограниченные по времени или количеству. Не стоит превращать каждую публикацию в акцию — аудитория привыкает и перестаёт реагировать.

Как проверить связь с продажами

Раз в месяц сравнивайте план с обращениями: в какие дни было больше сообщений, после каких публикаций. Если обращения не связаны с публикациями, пересмотрите призывы и долю публикаций этапа покупки.

Баланс

Аккаунт, где каждый пост продаёт, утомляет подписчиков. Аккаунт без продающих публикаций не приносит клиентов. Хороший план держит баланс и проверяет его цифрами.