SMM-менеджер блогера: чем отличается от работы с брендом

SMM-менеджер блогера — специалист, который помогает автору вести соцсети, растить аудиторию и зарабатывать на рекламе. На первый взгляд работа похожа на ведение аккаунта бренда, но отличий много. Главное из них: продукт здесь — сам человек, его голос, жизнь и мнения.

Главное отличие от работы с брендом

У бренда есть позиционирование, брендбук, продукт и команда. Можно планировать контент на месяц вперёд и согласовывать его с маркетологом. У блогера всё строится вокруг личности: его настроения, событий, мнений. Менеджер не может придумать за блогера его жизнь, он помогает упаковать то, что уже есть, и выстроить систему вокруг этого.

Обязанности

1. Контент-план. Рубрики, темы, баланс личного, полезного и рекламного
2. Сценарии. Идеи и структура роликов, которые блогер снимает сам
3. Монтаж или координация монтажёра. Сборка роликов, субтитры, обложки
4. Публикация. По графику, с подписями и хештегами
5. Статистика. Что растёт, что падает, какие темы заходят
6. Рекламные интеграции. Переписка с брендами, сбор статистики для рекламодателей, согласование сценариев
7. Комментарии и директ. Модерация, ответы на типовые вопросы, если блогер доверяет это

Работа с рекламой

Значительная часть работы менеджера — интеграции. Он получает запросы от брендов, готовит статистику аудитории, согласует формат и сроки, проверяет, что реклама не противоречит ценностям блогера. Важно защищать доверие аудитории: слишком много рекламы или реклама сомнительных продуктов разрушают аккаунт быстрее, чем любые изменения алгоритма.

Перед каждой интеграцией менеджеру полезно пройти короткий список:

• пользовался ли блогер продуктом или готов попробовать его до съёмки
• не конфликтует ли бренд с прошлыми рекламодателями по условиям договоров
• нет ли в требованиях бренда фраз, которые прозвучат неестественно для автора
• помечена ли реклама так, как требуют правила площадки и закон
• когда и в каком виде рекламодатель получит отчёт со статистикой

Границы личной жизни

Блогер показывает часть своей жизни, но не всю. Менеджер должен знать, какие темы закрыты: семья, дети, здоровье, отношения, финансы. Договоритесь об этом в начале работы. Никогда не публикуйте личное без явного разрешения автора, даже если это «хорошо бы зашло».

Голос блогера

Подписи, ответы и сторис, которые пишет менеджер, должны звучать как блогер. Изучите, как автор говорит: какие слова использует, как шутит, как обращается к подписчикам. Если аудитория почувствует, что пишет другой человек, доверие пострадает. Удобная схема — менеджер готовит черновики, а финальный текст блогер правит сам.

Требования к менеджеру

• Понимание соцсетей и форматов
• Умение вести переговоры с брендами и защищать интересы автора
• Аккуратность с доступами и личными данными
• Умение работать с непредсказуемым графиком
• Тактичность: блогер — живой человек с эмоциями, а не заказчик по договору

Формат сотрудничества

Возможны разные модели: фиксированное вознаграждение за ведение, процент от рекламных интеграций, сочетание. Важно прописать, кто отвечает за доходы от рекламы, кто ведёт переговоры, кто принимает финальное решение о рекламодателях, как передаются доступы.

Ошибки

• Менеджер превращает аккаунт в рекламный щит
• Публикует личное без согласования
• Пишет от лица блогера не его голосом
• Берёт рекламу, которая противоречит ценностям автора
• Не ведёт статистику и не может показать рекламодателям реальные данные

Как блогеру выбрать менеджера

Посмотрите, с кем человек уже работал и как изменились их аккаунты. Попросите составить контент-план на неделю на основе ваших последних публикаций — так видно, понимает ли он ваш стиль. Начните с пробного месяца и договоритесь о правах доступа: блогер должен оставаться владельцем аккаунта.

Хороший знак — кандидат сначала расспрашивает о ваших целях, закрытых темах и отношении к рекламе и только потом предлагает идеи. Плохой — обещает быстрый рост подписчиков, не посмотрев статистику.