Как соцсети приводят трафик на сайт: SMM для сайта компании

У многих компаний есть сайт и есть соцсети, но живут они раздельно. В соцсетях идёт общение, на сайте лежат каталог и формы заявок, а связи между ними почти нет. Между тем соцсети способны стабильно приводить на сайт заинтересованных людей, если продумать путь от поста до нужной страницы.

Зачем вести трафик на сайт

• На сайте полный каталог, характеристики, условия, которые не помещаются в пост.
• Через форму или корзину удобнее оформлять заказ, чем в переписке.
• Посетители сайта попадают в аналитику, и их можно изучать.
• Сайт принадлежит вам, а аккаунт в соцсети зависит от правил площадки.

Но не всё нужно уводить на сайт. Быстрые вопросы и простые заказы удобнее закрывать в директ или Telegram.

Где размещать ссылки

Instagram

• ссылка в описании профиля, можно несколько
• ссылки в сторис через стикер
• кнопки действий в профиле бизнес-аккаунта
• ссылка в директ в ответ на вопрос

В подписях к постам ссылки некликабельны, поэтому пишите «ссылка в профиле» или отправляйте её в сообщении.

Telegram

Ссылки в постах активны, можно добавить кнопки под постом. Это самая удобная площадка для перевода трафика на сайт.

YouTube

Ссылки в описании видео, в закреплённом комментарии, в разделе «О канале». Видео-инструкция со ссылкой на нужный товар — сильная связка.

TikTok

Ссылка в профиле доступна не всем аккаунтам и зависит от условий площадки. Если её нет, ведите людей через Instagram или Telegram.

Какой контент ведёт на сайт

Люди переходят по ссылке, когда пост вызывает желание узнать больше:

• подборка товаров с полным каталогом на сайте
• кейс с подробным разбором в блоге
• инструкция, продолжение которой есть на сайте
• калькулятор или подбор на сайте: размер, расход материалов, комплектация
• запись на консультацию через онлайн-форму

Пост с текстом «посетите наш сайт» без повода почти не работает.

Посадочные страницы

Ссылка должна вести не на главную, а на страницу, где есть ответ на то, что обещал пост. Если в сторис показали новую коллекцию, ссылка ведёт в раздел этой коллекции. Если пост про услугу — на страницу услуги с формой.

Проверьте страницу на телефоне: большая часть переходов из соцсетей приходит с мобильных. Медленная загрузка, мелкие кнопки, всплывающие окна — и человек вернётся в приложение.

UTM-метки

Чтобы понимать, сколько людей пришло из каждой соцсети и с какой публикации, добавляйте к ссылкам UTM-метки: источник (instagram, telegram), канал (social), кампанию (название акции). В Google Analytics или Яндекс Метрике вы увидите переходы, поведение и заявки по каждой метке.

Простое правило: одна схема меток для всей команды, записанная в общей таблице.

Как измерять результат

• переходы на сайт из каждой соцсети
• время на сайте и глубина просмотра
• заявки и заказы с источником «соцсети»
• какие публикации дали больше переходов

Если переходов много, а заявок нет, проблема на сайте или в несоответствии обещания поста и содержания страницы.

Обратная связь: с сайта в соцсети

Связь работает в обе стороны. На сайте разместите ссылки на соцсети, виджет Telegram-канала, подписку на новости. Посетитель, который не готов купить сейчас, подпишется и вернётся позже.

Ошибки

• Ссылка на главную вместо нужной страницы.
• Сайт не адаптирован под телефон.
• Нет UTM-меток, и непонятно, что работает.
• Каждый пост уводит на сайт, хотя людям удобнее спросить в директ.
• Ссылка в профиле ведёт на устаревшую акцию.

Нужно связать соцсети и сайт в одну систему — оставьте заявку, настроим путь клиента и аналитику.