Ведение соцсетей компании: из чего состоит работа на самом деле

Ведение соцсетей компании со стороны выглядит просто: время от времени появляются публикации и сторис. Но за ними стоит набор задач, каждая из которых требует навыков и времени. Понимание состава работы помогает правильно оценить нагрузку и выбрать, кто будет её выполнять.

Стратегия

Цели, аудитория, позиционирование, площадки, рубрики. Разовая работа с пересмотром раз в квартал. Без стратегии остальные задачи выполняются наугад.

Планирование

Ежемесячный контент-план: темы, форматы, даты, ответственные. Согласование плана с владельцем.

Съёмка

Фото и видео на месте: товар, команда, процессы, материал для Reels и сторис. Обычно одна-две съёмки в месяц плюс ежедневные кадры для сторис.

Монтаж и обработка

Монтаж Reels, субтитры, обработка фото по единому стилю. Одна из самых трудоёмких задач.

Тексты

Подписи к публикациям, тексты каруселей, сценарии видео, тексты для Telegram. На двух языках, если аудитория двуязычная.

Дизайн

Обложки Reels и актуального, шаблоны каруселей, оформление профиля.

Публикации и сторис

Выкладка по плану, ежедневные сторис, отметки, геолокация, работа со стикерами.

Ответы и модерация

Комментарии и сообщения, передача заявок продавцам, работа с негативом, удаление спама.

Аналитика и отчёт

Сбор статистики, анализ, отчёт с выводами и предложениями на следующий месяц.

Сколько это занимает

Для одного аккаунта с регулярным контентом — десятки часов в месяц, распределённых между разными навыками. Поэтому один человек, совмещающий все роли, часто не успевает или делает часть задач поверхностно.

Кто что делает

• Своими силами: сторис, ответы, часть съёмок
• Специалист или агентство: стратегия, план, съёмка, монтаж, дизайн, аналитика

Распределение задач фиксируется заранее, чтобы ничего не выпадало.

Как проверить качество ведения

Публикации выходят по плану, лента выглядит цельной, на сообщения отвечают быстро, раз в месяц есть отчёт с цифрами и выводами. Если хотя бы одно из этого не выполняется, процесс стоит пересмотреть.