Ведение аккаунта компании: своими силами, фрилансер или агентство

Ведение аккаунта компании можно организовать тремя способами: своими силами, с фрилансером или с агентством. У каждого варианта свои сильные стороны, и выбор зависит от того, сколько времени есть у команды, насколько важны соцсети для продаж и какой нужен объём контента.

Своими силами

Аккаунт ведёт владелец или сотрудник, совмещая это с основной работой. Плюсы: человек знает продукт и клиентов, контент живой и быстрый. Минусы: соцсети уходят на второй план в загруженные дни, не хватает навыков съёмки и монтажа, нет системы.

Подходит, когда соцсети — вспомогательный канал, а в команде есть человек с интересом к этому делу и выделенным временем.

Фрилансер

Один специалист ведёт аккаунт удалённо или частично на месте. Плюсы: профессиональные навыки, гибкость. Минусы: один человек редко одинаково хорош в стратегии, текстах, съёмке и монтаже; при болезни или уходе фрилансера работа останавливается.

Подходит небольшим компаниям с понятной задачей и умеренным объёмом контента.

Агентство

Команда из нескольких специалистов: менеджер, стратег, мобилограф, монтажёр, копирайтер, дизайнер. Плюсы: распределение ролей, системный процесс, замена при отсутствии человека. Минусы: агентство нужно погрузить в продукт, нужны согласования.

Подходит компаниям, для которых соцсети — важный канал продаж, и тем, кому нужен регулярный объём видео и съёмок.

Сравнение

• Знание продукта: выше у своих сотрудников
• Профессиональные навыки: выше у фрилансера и агентства
• Устойчивость: выше у агентства
• Скорость реакции: выше у своих сотрудников
• Нагрузка на владельца: ниже при работе с агентством

Признаки, что пора менять формат

Публикации выходят нерегулярно, лента выглядит разношёрстно, нет отчётов о результатах, владелец тратит на соцсети вечера, а заявок из аккаунта не становится больше. Любой из этих признаков — повод пересмотреть, кто и как ведёт аккаунт.

Смешанный вариант

Часто лучший результат даёт сочетание: агентство или фрилансер отвечает за стратегию, съёмки и монтаж, а сотрудник компании ведёт ежедневные сторис и отвечает на сообщения. Так сохраняется живость и скорость, а профессиональная часть выполняется качественно.