Бриф на SMM: вопросы, на которые нужно ответить до старта

Бриф на SMM — документ, в котором компания описывает себя, свои цели и ожидания перед началом работы с SMM-специалистом или агентством. Хороший бриф сокращает время погружения и снижает число переделок.

О компании

Чем занимается компания, сколько лет на рынке, где находится, сколько точек или филиалов, как работает: офлайн, онлайн, доставка.

Продукт

Основные товары или услуги, что продаётся лучше всего, какие направления нужно продвигать, особенности, которые важно показать. Ценовой уровень относительно рынка.

Аудитория

Кто ваши клиенты: возраст, пол, город, язык, доход, интересы. Почему они выбирают вас. Какие вопросы и сомнения у них возникают.

Конкуренты

Три-пять конкурентов, их аккаунты, что в них нравится и не нравится. Чем вы отличаетесь.

Цели

Чего вы ждёте от соцсетей: заявки, узнаваемость, повторные покупки, найм. Какие показатели будете считать успехом. В какие сроки.

Площадки

Какие аккаунты уже есть, какие нужны. Есть ли доступы к ним.

Стиль

Примеры аккаунтов, которые нравятся визуально и по тону. Фирменный стиль: логотип, цвета, шрифты. Обращение к клиентам на «вы» или «ты», языки.

Ограничения

• Темы, которые нельзя затрагивать
• Требования к согласованию
• Юридические ограничения в нише
• Кого из сотрудников можно снимать

Ресурсы

Есть ли фото и видео, можно ли проводить съёмки на месте, кто от компании будет отвечать на вопросы подрядчика, кто согласует материалы.

Как заполнять

Отвечайте конкретно и честно. Если чего-то не знаете — так и напишите, подрядчик поможет разобраться. Бриф обсуждается на встрече, после которой подрядчик может задать уточняющие вопросы.