Договор на SMM-услуги: пункты, которые защищают бизнес

Договор на SMM-услуги фиксирует, что именно делает подрядчик, в какие сроки и на каких условиях. Без договора или с формальным договором споры возникают по любому поводу: сколько публикаций должно было выйти, кто владеет фото, почему нет отчёта.

Состав и объём работ

Конкретный перечень: площадки, количество публикаций, Reels и сторис в неделю, число съёмок в месяц, монтаж, дизайн, ответы на комментарии, отчётность. Чем конкретнее, тем меньше разногласий.

Сроки и согласования

Когда подрядчик предоставляет контент-план, сколько времени у компании на согласование, что происходит, если согласование задерживается. Срыв согласований — частая причина сорванных планов.

Правки

Сколько раундов правок входит в работу, как оформляются замечания, что считается переделкой за дополнительную плату.

Права на контент

Кому принадлежат снятые фото и видео, тексты, дизайн. Может ли компания использовать материалы после окончания договора, в рекламе, на других площадках. Может ли подрядчик показывать работы в портфолио.

Доступы к аккаунтам

Аккаунты принадлежат компании. Подрядчик получает доступ через инструменты площадок и обязуется вернуть или отказаться от него при завершении работы. Пароли не меняются без согласования.

Отчётность

Формат и периодичность отчёта, показатели, которые в нём должны быть, встречи по итогам.

Конфиденциальность

Подрядчик не разглашает информацию о компании, данные клиентов из сообщений, внутренние цифры.

Запрещённые методы

• Покупка подписчиков и активности
• Массовые подписки и отписки
• Использование чужого контента без прав

Расторжение

Порядок расторжения, срок уведомления, передача материалов и доступов. Этот пункт кажется ненужным в начале, но очень важен в конце.

Проверка перед подписанием

Прочитайте договор вместе с тем, кто будет работать с подрядчиком. Если пункты непонятны или расплывчаты — уточните. Хороший подрядчик спокойно отнесётся к правкам договора.