SMM-аудит аккаунта: что проверяют и что вы получите на выходе

SMM-аудит — проверка аккаунта компании в соцсетях с целью найти, что мешает ему приносить результат. Аудит полезен перед стартом работы с новым подрядчиком, при падении показателей или просто раз в год, чтобы взглянуть на аккаунт свежим взглядом.

Профиль

Имя, шапка, аватар, ссылка, кнопки связи, актуальные сторис, закреплённые публикации. Проверяется, понятно ли новому человеку, что это за компания и как с ней связаться.

Контент

Рубрики и их баланс, форматы, качество фото и видео, тексты, соответствие контента целям бизнеса. Выявляются удачные и слабые публикации.

Визуал

Единство стиля, обработка, обложки Reels, вид сетки профиля.

Регулярность

Частота публикаций и сторис за последние месяцы, перерывы, неравномерность.

Вовлечённость и охват

Динамика охватов и вовлечённости, доля охвата неподписчиков, реакции на разные форматы.

Работа с аудиторией

Скорость и качество ответов на комментарии и сообщения, работа с негативом. Часто проверяется тестовым сообщением в директ.

Конкуренты

Сравнение с несколькими аккаунтами в нише и городе: что у них лучше, какие форматы работают, где у вас преимущество.

Статистика

Если есть доступ к статистике — анализ аудитории, источников охвата, лучших публикаций, кликов по кнопкам.

Что получите на выходе

• Список проблем с приоритетами
• Конкретные рекомендации по каждому пункту
• Примеры удачных решений
• План первых шагов на месяц

Хороший аудит можно использовать как техническое задание для своей команды или подрядчика.

Что делать после аудита

Начните с проблем высокого приоритета, которые решаются быстро: шапка, контакты, актуальное. Затем переходите к регулярности и контенту. Через два-три месяца сравните показатели с теми, что зафиксированы в аудите.